СОДЕРЖАНИЕ

Введение  3

Глава 1. Теоретические основы создания портрета менеджера и методы оценки управленческого труда  5

1.1. Современный менеджер: личный профессионализм и искусство делегирования полномочий  5

1.2. Имидж и культурные ценности менеджера  17

1.3. Лидерство и стили управления  26

1.4. Критерии и методы оценки управленческого труда  37

Показатели оценки результативности управленческого труда  39

Глава 2 Анализ системы управления гостиницы «Варшава»  44

2.1.Основная характеристика гостиницы «Варшава»  44

2.2. Финансовый анализ гостиницы «Варшава»  47

2.2.1.Анализ ликвидности и платежеспособности  47

2.2.2. Анализ финансовой устойчивости и деловой активности  53

2.2.3. Анализ рентабельности  60

2.3. Персонал и оплата труда в гостинице «Варшава»  65

2.4. Анализ уровня менеджмента и маркетинга гостиницы   70

Глава 3. Оценка состояния и пути повышения эффективности управленческой деятельности гостиницы «Варшава»  79

3.1. Инвентаризация затрат рабочего времени руководителя  79

3.2. Расчёт затрат рабочего времени руководителя (обработка собранных данных) 83

3.3. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации менеджеров гостиницы «Варшава»  98

Заключение  110

Литература  114

Приложение 1. Отчёт о прибылях и убытках за 2006 год  117

Приложение 2. Отчёт о прибылях и убытках за 2007 год  118

Приложение 3. Бухгалтерский баланс за 2007 год  119

Приложение 4. Карта самофотографии рабочего дня руководителя  121

Приложение 5. Классификатор затрат рабочего времени руководителя  123

Речь

Слайды

Отзыв

Рецензия

Аннотация

Введение

Актуальность темы исследования. Успех деятельности любой компании в основном зависит от эффективности работы топ-менеджеров – директоров и его заместителей. Руководитель высшего звена должен уметь организовать работу ключевых специалистов, выстраивать стратегию развития компании, строго следовать установкам владельцев бизнеса.

Российский менеджмент постепенно начинает приобретать цивилизованные черты, осваивает достижения мировой науки управления. Знаковым событием для российского менеджмента можно считать начало выхода на русском языке лучшего мирового журнала по менеджменту

Передовые директора российских компаний понимают, что прошло время руководства «по интуиции», что пора осваивать науку управления. Что более важным для топ-менеджера является управленческое умение, а не знание технологических процессов.

Стиль работы каждого руководителя определяется во многом его складом характера. Если это программистская компания – нужен один тип руководителя. Если это крупный завод – нужен совсем другой тип руководителя. Если это гостиница по оказанию услуг населению - необходим особый тип руководителя.

Именно, в центре внимания остаётся менеджер, исследованию деятельности которого, посвящается дипломная  работа.

Цель и задачи исследования. Целью дипломного исследования является анализ и совершенствование управленческого труда руководителей на современном этапе развития организации.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие поставленные задачи:

-                   рассмотреть личный профессионализм менеджера, его лидерство и стили управления;

-                   исследовать критерии и методы оценки управленческого труда;

-                   провести анализ системы управления исследуемой организации;

-                   рассчитать эффективность управленческой деятельности менеджера по затратам на рабочее время;

-                   разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации управленческих кадров.

Объектом исследования стала гостиница города Москвы «Варшава» и её персональные руководители.

Предметом исследования являются механизмы эффективной управленческой деятельности менеджеров гостиницы «Варшава».

Теоретико-методологическую основу исследования представляют труды зарубежных и отечественных основоположников социологии, философии, социологии управления, а также современных исследователей, в которых раскрываются основные подходы к изучению проблемы эффективности управленческой деятельности

Дипломный проект основывается на общенаучных принципах познания: анализе, синтезе, аналогии, противопоставлении и сравнении. Исследование построено на методологических принципах системного, сравнительного подходов.

Реализация поставленных задач позволит раскрыть тематику исследуемой работы и внести вклад в развитие управленческой мысли.