Содержание

Введение  3

1 Анализ теории и практики управления персоналом в современной организации  6

1.1 Вклад различных подходов менеджмента по аспекту управление персоналом  6

1.2 Место и роль командообразования в системе управления персоналом  12

1.3 Критерии оценки эффективности управленческой команды   19

2 Разработка модели формирования управленческой команды   24

2.1 Экспресс – анализ объекта исследования ООО «Апельсин»  24

2.2 Характеристика управленческой команды N-ского филиала ООО «Апельсин»  28

2.3 Обоснование принятого в дипломной работе метода построения эффективной управленческой команды   33

3. Результаты исследования по проблеме формирования команды с целью повышения эффективности управления. 40

3.1 Анализ ответов экспертов по проблеме формирования команды   40

3.2 Оценка эффективности деятельности управленческой команды работников компании Апельсин  50

Заключение  55

Список использованных источников  57

Приложение А. Анкета для описания демографических характеристик группы.

Приложение Б. Опрос.Ценностные ориентации и мотивы трудового поведения.

Приложение В. Социальная структура группы. Тесты "Групповые роли", "Определение социотипа личности"

Приложение Г. Методика оценки деловых качеств работника. Признаки социально-психологической комфортности.

Введение

Главная проблема управления людьми, которую пытаются решить теоретики всего мира на протяжении столетия - найти унифицированный подход к управлению человеком, раскрыть секреты его поведения и максимально направить его энергию, желания на достижения целей организации. Но с развитием таких наук как управление, экономика и социология труда, приходится все яснее убеждаться, что в вопросе управления людьми открылась лишь вершина колоссального айсберга и в области психологии управления, по крайней мере, еще очень продолжительное время не будет выработано однозначных приемов эффективного менеджмента. А это благодатная почва для разработки и проверки новых концепций, способствующих раскрытию потенциала человека в целях повышения эффективности организации.

Особенно значимыми становятся способности и возможности каждой личности в условиях изменений, высокой степени неопределенности, нестабильности и динамично осложняющейся ситуации. Именно в переходные периоды от людей работающих в организации требуется максимальная мобилизация эмоциональных, физических усилий. Меняются требования к групповой работе, группа становится командой.

В последние годы способность организаций выживать и преуспевать в жестких условиях рынка зависит от того, насколько эффективны отношения руководства и подчиненных, членов рабочего коллектива между собой. Какое бы место не занимал работник в структуре организации - задачи, стоящие перед ним становятся все сложнее, темпы изменений все быстрее. Индивидуальные особенности личности могут использоваться во благо или становятся барьером в отношениях между членами коллектива и соответственно, затрудняются, ухудшаются коммуникации. И чем выше требования организации к способностям, возможностям, умениям человека, тем значимее коммуникативный потенциал в эффективности труда каждого ее члена коллектива в целом.

Целесообразность выбора темы дипломной работы заключается в том, чтобы доказать, что различия между людьми, конструктивно использующиеся для формирования работоспособной команды, гармония в отношениях, упорядоченное представление о типологии личности, ее социально-психологических свойствах, которые становятся профессионально значимыми, способствуют продуктивной коммуникации и высокой эффективности организации в целом.

В главе 2.1 приведено общее описание объекта исследования, на примере которого разрабатывается проблема и тема дипломной работы:

-       для условий которой предпринята разработка методов и средств обеспечения эффективной работы,

-       которая послужила объектом анализа,

-       на которой проведена экспериментальная проверка метода формирования команды, сбор информации для анализа ситуации до и после эксперимента,

-       которая приняла рекомендации, вытекающие из анализа.

Разрабатываемая в дипломной работе модель формирования управленческой команды, включает в себя анализ социально-психологических характеристик членов команды на основе метода, который базируется на переплетении объективного и субъективного подходов к сбору и анализу проблемной информации. Объективный подход позволяет оценить экономические показатели внутренней эффективности работы коллектива, а субъективный подход дает детальную характеристику профессионально-значимых качеств, членов группы, по возможности используя количественные показатели. В работе использованы следующие приемы социологического обследования:

-       наблюдение,

-       интервью,

-       диагностическое тестирование,

-       письменный опрос.

Цель работы - разработка модели формирования управленческой команды, способствующей повышению эффективности управления персоналом организации.

Задачи данной работы:

а) Проанализировать логику развития зарубежных и отечественных исследований в области управления персоналом;

б) Разработать подход, позволяющий диагностировать профессионально значимые качества членов команды;

в) Исследовать возможности подхода в решении проблемы формирования команды;

г) Осуществить эксперимент - сбор, проверку и обработку информации об объекте исследования;

д) Разработать рекомендации повышения эффективности управления персоналом в случае командной работы.

На защиту выносятся следующие аспекты:

-       постановка цели и задачи работы;

-       обоснование метода, позволяющего диагностировать профессионально значимые качества членов команды;

-       рекомендации по повышению эффективности управлением персоналом в организации.