Страхование физических лиц

Содержание

Введение  3

Глава 1. Страхование как экономическая категория  6

1.1. Экономическая сущность страхования  6

1.2. Основные виды страхования и их характеристики  9

1.3. Страховой рынок и участники страховых отношений  18

Выводы   21

Глава 2. Исследование страховой деятельности фирмы ООО «Страховка»  23

2.1. Организационная структура ООО «Страховка»  23

2.2. Анализ рентабельности страховой компании  28

2.3. Динамика развития и анализ клиентской базы   31

Выводы   41

Глава 3. Совершенствование системы страхования физических лиц в ООО «Страховка»  42

3.1. Внутрифирменное обучение как фактор совершенствования системы страхования  42

3.2. Разработка предложений по реализации системы профессионального обучения  47

3.3. Совершенствование системы страховкавничества для страховых агентов  58

Выводы   64

Заключение  66

Литература  68

Аннотация 

Введение

Во всех развитых странах страхование является стратегически важной отраслью экономики, обеспечивая подавляющую часть инвестиций в ее развитие и освобождая государственные бюджеты от расходов на возмещение убытков от непредвиденных событий. При этом особая роль страхования проявляется в решении социальных проблем общества. Социальные гарантии населению страховщики способны предоставлять наряду с государством, а порой и опережая государство.

Сегодня в условиях современной рыночной конкуренции страхование является одним из наиболее прибыльных занятий. Растет количество страховых компаний и клиентов этих компаний. В этой связи, рассмотрение темы имущественного и личного страхования является очень интересным.

В России страхование, как и вся экономическая система, находится в состоянии реформирования. Страхование – это развивающаяся отрасль, опирающаяся на огромный, практически неосвоенный рынок, имеющий в России большое будущее. Основанием для такого прогноза является то, что во многих развитых странах мира страховые компании по своей мощности и размерам концентрируемого в них капитала стоят наравне с банками и являются важной отраслью финансового сектора экономики.

Роль страхования в современной экономике обусловлена выполняемой страхованием функцией финансового стабилизатора развития экономики, который, с одной стороны, позволяет субъектам экономики компенсировать ущербы, наступающие вследствие неизбежных (стохастически предопределенных) случайных событий, а с другой стороны, накапливать финансовые ресурсы для инвестирования в народное хозяйство.

Кроме того, предоставление страховой защиты – вид финансовых услуг, которые производят и продают страховые предприятия. Занимаясь этим специфическим производством, страховые компании должны сверять свою деятельность с потребностями клиентов, с требованиями динамично развивающегося рынка.

При развитии рыночных отношений в России потребность в страховых услугах будет расти вместе с ростом объемов хозяйственной деятельности. Во многих отраслях страхование является необходимой предпосылкой экономического роста, его составной компонентой. Это относится, в частности, к инвестициям в жилищное строительство, которые финансируются ипотечным кредитом и гарантируются в значительной части страхованием жизни заемщика в пользу кредитора.

В настоящее время спрос на страховую защиту имеет три главных источника. Первый – это негосударственный сектор хозяйства с естественной потребностью в страховании в силу своей незащищенности и невозможности претендовать на государственную финансовую поддержку. Неудовлетворительное финансовое положение большинства предприятий в условиях затянувшегося экономического кризиса и депрессии не способствует массовому спросу с этой стороны. В значительной степени существующий спрос обусловлен обязательностью некоторых видов страхования и использованием таких схем страхования, которые позволяют страхователям уходить от чрезмерно высоких налогов.

Второй источник спроса на страховые услуги связан с приватизацией жилищного фонда, реформой жилищно-коммунального хозяйства, развитием индивидуального жилищного строительства и ростом благосостояния определенной части населения.

Третий источник спроса на страховую защиту – это широкие массы населения. Гарантии, предоставляемые системой государственного социального страхования, стоят значительно ниже планки жизненного уровня. Государство снимает с себя обязанность постоянной опеки над своими гражданами, предоставляя им невиданную ранее свободу действий. В этих условиях неизбежно возрастает потребность в различных формах личного и имущественного страхования, гарантирующих поддержку семьи в трудное для нее время, материальное обеспечение в старости, предоставление качественных медицинских услуг и многое другое.

Выше изложенное определяет актуальность выбранной темы дипломной работы целью, которой является разработка предложений по совершенствованию системы страхования физических лиц.

В соответствии сданной целью в дипломной работе поставлены и решены следующие задачи:

¾         проведен анализ страховой деятельности фирмы ООО «Страховка»;

¾         определены основные направления совершенствования страховой деятельности;

¾         разработано предложение по организации центра профессионального обучения;

¾         предложены конкретные мероприятия по совершенствованию системы страховкавничества для страховых агентов.